〖A〗、假如你的订单信息删了的话，直接拨打平台的官方客服电话进行退票，让他们通过后台直接帮你进行操作就可以了，只不过需要提供一些身份证验证。
〖B〗、自愿退票（普通旅客）航班起飞前72小时（含）以上 退费标准：全额退款，不收取手续费。航班起飞前48-72小时内 退费标准：收取票面金额5%的手续费。航班起飞前24-48小时内 退费标准：收取票面金额10%的手续费。航班起飞前24小时内或起飞后 退费标准：收取票面金额20%的手续费。
〖C〗、办理退票手续如下：联系原出票渠道 由于您提到在1月2日预订了2月6日长沙到三亚的首都航空JD5766航班机票，并且现在需要退票，首先需要做的就是联系您当时购票的渠道或平台。这可以是航空公司官方网站、第三方代理平台、旅行社等。确保您联系的是正规且您当时购票的渠道，以保障您的权益。
综上所述，疫情期间飞机票退票是否收费，主要取决于退票时间和政策覆盖范围。如果旅客在政策覆盖范围内且符合相关条件，那么可以享受免费退票服务；否则，可能需要支付一定的退票手续费。希望消费者能够理解航空公司的政策执行，并在退票前仔细阅读相关政策和条件。
自2020年1月24日0时起，对于此前已购买民航机票的旅客，若自愿选择退票，各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票手续，不得收取任何费用。这一政策旨在减轻旅客因疫情导致的出行计划变更所带来的经济负担。
疫情期间飞机票退票是否收费，取决于具体的退票时间和政策覆盖范围。免费退票政策：新冠肺炎疫情发生后，民航局发布了多次机票免费退改政策。这些政策覆盖了一些特定人群，如涉及武汉航班机票的旅客、1月28日前已购买机票的旅客以及延期返校的学生等。在这些政策覆盖的范围内，旅客可以享受免费退票服务。
〖A〗、航班起飞前48-72小时内 退费标准：收取票面金额5%的手续费。航班起飞前24-48小时内 退费标准：收取票面金额10%的手续费。航班起飞前24小时内或起飞后 退费标准：收取票面金额20%的手续费。注：部分历史规定显示24小时前退票收取5%，24小时内收取10%，可能与不同时间段的政策调整有关，建议以最新购票时公布的条款为准。
〖B〗、其他舱位：根据票价级别，退票费在5%至100%不等。离站时间前72小时（含）至336小时（不含）退票：公务舱舱位C：退票费为5%。公务舱舱位D：退票费为10%。其他舱位：退票费在10%至100%不等。离站时间前48小时（含）至72小时（不含）退票：公务舱舱位C：退票费为5%。公务舱舱位D：退票费为15%。
〖C〗、首都航空收取70%退票手续费可能不符合规定。中国航空公司明确规定24小时以上退票只能扣5%的手续费。有消费者在飞机起飞四天前申请退票退款，首都航空却扣了70%的手续费，该消费者认为按规定应只扣5%，要求首都航空退款。
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